Frequently Asked Questions MISTIBARI
ডেলিভারি
ডেলিভারি পেতে কতো সময় লাগবে ?
ঢাকার ভিতরে অবস্থিত ঠিকানায় ডেলিভারি পেতে সময় লাগবে 2-3 ঘন্টা অর্থাৎ আমরা সেইম ডেতে ডেলিভারি করে থাকি। ঢাকার বাইরে অবস্থিত ঠিকানায় ডেলিভারি পেতে সময় লাগবে ২/৩ দিন। ঢাকার বাইরে কি ডেলিভারি দেওয়া হয়? আমরা ঢাকার বাইরে Courier Service এর মাধ্যমে ডেলিভারি দিয়ে থাকি।
ডেলিভারি চার্জ কতো ?
1) ঢাকার ভিতরে ডেলিভারি চার্জ ৩০/ টাকা।
2) ঢাকার বাইরে ডেলিভারি চার্জ ১০০/ টাকা।
3) নিদিষ্ট টাকার পণ্যের সাথে ডেলিভারি চার্জ ফ্রি।
2) ঢাকার বাইরে ডেলিভারি চার্জ ১০০/ টাকা।
3) নিদিষ্ট টাকার পণ্যের সাথে ডেলিভারি চার্জ ফ্রি।
মিষ্টিবাড়ি কি ত্রুটিযুক্ত পণ্য ফেরত নিয়ে থাকে ?
হ্যাঁ আমরা পরিবহন বা অন্য কোন কারনে পণ্য ত্রুটিযুক্ত হলে পণ্যটি ফেরত নিয়ে থাকি। সেক্ষেত্রে- পণ্যটি হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদেরকে জানাতে হবে। 3 দিনের মধ্যে পণ্যটি আমাদের ঠিকানায় পৌঁছাতে হবে।
PAYMENT
আমাদের Payment করার তিনটি উপায় আছে-
Payment System:
1) Cash on Delivery
2) Bkash, Nagad & Rocket
3) Online payment Gateway
1) Cash on Delivery
2) Bkash, Nagad & Rocket
3) Online payment Gateway
How To Order & Retunrs
কিভাবে Order করবেন ।
অনলাইনে অর্ডার করতে এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
১. https://mistibari.net/shop/ ওয়েবসাইট টিতে প্রবেশ করুন
২. পেইজের বাম দিকে থাকা categories থেকে আপনার প্রয়োজনীয় category তে ক্লিক করুন। এখন আপনি এই category তে অন্তর্ভুক্ত সব পণ্য গুলো দেখতে পারবেন।
৩. কোনো নির্দিষ্ট পণ্য খুজঁ তে হলে সরাসরি পেইজের উপরে থাকা সার্চ বারে পণ্যের নাম লিখে সার্চ বাটন ক্লিক করুন।
৪. যেকোনো পণ্যে ক্লিক করার পর একটি নতুন পেইজে পণ্যটির যাবতীয় তথ্য দেখতে পারবেন। সেখানে পণ্যটির ওজন এবং পরিমাণ নির্ধারণ করুন
৫. Add to cart অপশনে ক্লিক করলেই পণ্যটি আপনার শপিং কার্টে add হয়ে যাবে। এইভাবে প্রতিটি পণ্য আপনার কার্টে add করুন। উপরে থাকা কার্ট অপশনে গিয়ে আপনার কার্টে থাকা সব পণ্যের লিস্ট দেখতে পারবেন।
৬. পছন্দের সব পণ্য কার্টে add করা শেষ হলে ‘checkout’ অপশনে ক্লিক করুন।
৭. Billing details এ তথ্যগুলো পূরণ করুন। শিপিং চার্জসহ অর্ডারের subtotal এখানে দেখতে পারবেন।
৮. Payment অপশনটি সিলেক্ট করার পর ‘place order’ দিয়ে আপনার অর্ডারটি সম্পূর্ণ করুন।
৯. আপনার অর্ডারটি মেসেজ বা কলের মাধ্যমে কনফার্ম করা হবে।
অর্ডার দেওয়ার জন্য কি অ্যাকাউন্ট খোলা প্রয়োজন ?
আমাদের ওয়েবসাইটে অ্যাকাউন্ট না খুলেও আপনি অর্ডার করতে পারবেন।
ওয়েবসাইটে অর্ডার করতে পারছি না, অন্যভাবে অর্ডার করা সম্ভব কি ? ওয়েবসাইটের মাধ্যমে কোনো কারণে অর্ডার না করতে পারলে আপনি আমাদের ফেইসবকু পেইজে মেসেজ দেওয়ার মাধ্যমে অর্ডার করতে পারবেন। আমাদের ফেইসবুক পেইজ লিঙ্ক: https://www.facebook.com/mistibari.net
অথবা
সরাসরি ফোন দিয়ে অর্ডার করতে পারবেন। আমাদের কাস্টমার কেয়ার এর মোবাইল নম্বরঃ
+8801951 08 99 97 (Whatsapp)
১. https://mistibari.net/shop/ ওয়েবসাইট টিতে প্রবেশ করুন
২. পেইজের বাম দিকে থাকা categories থেকে আপনার প্রয়োজনীয় category তে ক্লিক করুন। এখন আপনি এই category তে অন্তর্ভুক্ত সব পণ্য গুলো দেখতে পারবেন।
৩. কোনো নির্দিষ্ট পণ্য খুজঁ তে হলে সরাসরি পেইজের উপরে থাকা সার্চ বারে পণ্যের নাম লিখে সার্চ বাটন ক্লিক করুন।
৪. যেকোনো পণ্যে ক্লিক করার পর একটি নতুন পেইজে পণ্যটির যাবতীয় তথ্য দেখতে পারবেন। সেখানে পণ্যটির ওজন এবং পরিমাণ নির্ধারণ করুন
৫. Add to cart অপশনে ক্লিক করলেই পণ্যটি আপনার শপিং কার্টে add হয়ে যাবে। এইভাবে প্রতিটি পণ্য আপনার কার্টে add করুন। উপরে থাকা কার্ট অপশনে গিয়ে আপনার কার্টে থাকা সব পণ্যের লিস্ট দেখতে পারবেন।
৬. পছন্দের সব পণ্য কার্টে add করা শেষ হলে ‘checkout’ অপশনে ক্লিক করুন।
৭. Billing details এ তথ্যগুলো পূরণ করুন। শিপিং চার্জসহ অর্ডারের subtotal এখানে দেখতে পারবেন।
৮. Payment অপশনটি সিলেক্ট করার পর ‘place order’ দিয়ে আপনার অর্ডারটি সম্পূর্ণ করুন।
৯. আপনার অর্ডারটি মেসেজ বা কলের মাধ্যমে কনফার্ম করা হবে।
অর্ডার দেওয়ার জন্য কি অ্যাকাউন্ট খোলা প্রয়োজন ?
আমাদের ওয়েবসাইটে অ্যাকাউন্ট না খুলেও আপনি অর্ডার করতে পারবেন।
ওয়েবসাইটে অর্ডার করতে পারছি না, অন্যভাবে অর্ডার করা সম্ভব কি ? ওয়েবসাইটের মাধ্যমে কোনো কারণে অর্ডার না করতে পারলে আপনি আমাদের ফেইসবকু পেইজে মেসেজ দেওয়ার মাধ্যমে অর্ডার করতে পারবেন। আমাদের ফেইসবুক পেইজ লিঙ্ক: https://www.facebook.com/mistibari.net
অথবা
সরাসরি ফোন দিয়ে অর্ডার করতে পারবেন। আমাদের কাস্টমার কেয়ার এর মোবাইল নম্বরঃ
+8801951 08 99 97 (Whatsapp)
How Can I Cancel Or Change My Order?
আপনার অর্ডারটি যদি dispatch না হয়ে থাকে তাহলে আমাদের টিমের সাথে কনটাক্ট করে অর্ডার cancel করা যাবে। আপনার অর্ডারটি যদি dispatch হয়ে যায় তাহলে আপনি শুধু ডেলিভারি চার্জটি প্রদান করে অর্ডার cancel করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট তৈরি করবো কিভাবে?
অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে নিম্নোক্ত ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
1. Home page এ Login/Register অপশনে গিয়ে Create an account এ ক্লিক করুন।
2. আপনার Email Address এবং অন্যান্য তথ্যগুলো পূরণ করে Register এ ক্লিক করুন।
ওয়েবসাইটে লগ ইন করবো কিভাবে?
পূর্বে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা থাকলে Login/Register অপশনে গিয়ে আপনার Username অথবা Email Address এবং password দিয়ে লগইন করুন।
How Do I Track My Order?
1) Track Order মেনুতে ক্লিক করি
2) Order ID and Billing email প্রদান করে
3) Track click
2) Order ID and Billing email প্রদান করে
3) Track click
নেওয়া পণ্য কি exchange করা যাবে?
নেওয়া পণ্য 2 দিনের মধ্যে exchange করা যাবে।তবে পণ্যটি অবশ্যই original condition অথবা ইনট্যাক্ট অবস্থায় থাকতে হবে।
মিষ্টিবাড়ি হতে মিষ্টি কিনবো কেন ?
মিষ্টিবাড়ি হতে মিষ্টি কিনবো কেন ?
আমাদের প্রতিটি পণ্য খাঁটি এবং উন্নতমানের হয় তা নিশ্চিত করতে আমরা নিয়োজিত। আমরা আমাদের পণ্যগুলো সরাসরি কৃষক থেকে চুক্তির মাধ্যমে নিয়ে পণ্যের গুণগত মান রক্ষা করি। তাছাড়াও আমাদের অনলাইন স্টোর থেকে ঝামেলা মুক্তভাবে দ্রুত আপনার খাদ্যসামগ্রী অনলাইনে অর্ডার করার মাধ্যমে পেয়ে যাবেন।